TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Objeto y alcance

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma Prudencia.ai - IA Legal para Profesionales, una solución de software como servicio (SaaS) basada en inteligencia artificial aplicada al ámbito jurídico (en adelante, el “Servicio”).

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales del Derecho y entidades que actúen en el marco de una actividad profesional, empresarial o mercantil. No está dirigido a consumidores finales.

En consecuencia, no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

La utilización del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, de la Política de Privacidad y, cuando proceda, del Acuerdo de Encargado del Tratamiento incorporado como ANEXO I (en adelante, el “DPA”), que forma parte integrante de estas Condiciones.

En caso de que el Cliente y PRUDENCIA hubieran formalizado por escrito un acuerdo específico (en adelante, “Acuerdo Específico”), sus estipulaciones prevalecerán sobre estas Condiciones en lo que exista discrepancia, aplicándose las Condiciones con carácter supletorio.

2. Identificación del titular

Denominación social: ELIA IA LEGAL, S.L. (en adelante, “PRUDENCIA”)
NIF/CIF: B25997909
Domicilio social: Travessera de Gracia 30, 3C, 08021, Barcelona (España)
Correo electrónico: contacto@prudencia.ai
Sitio web: https://prudencia.ai

3. Naturaleza jurídica del Servicio y marco normativo (RGPD + AI Act)

Prudencia.ai es un sistema de inteligencia artificial aplicado al ámbito jurídico, diseñado para asistir a profesionales del Derecho en tareas de análisis, revisión, estructuración y generación de contenidos jurídicos.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (AI Act):

• El Servicio no es un sistema de toma de decisiones automatizadas, ni produce efectos jurídicos por sí mismo.
• No constituye un sistema de IA destinado a funciones jurisdiccionales, arbitrales o decisorias.
• El output generado tiene carácter auxiliar, orientativo y no vinculante.
• Prudencia.ai es una herramienta tecnológica de apoyo profesional, no un servicio de asesoramiento legal ni un sustituto del juicio humano.

4. Supervisión humana obligatoria (Human-in-the-Loop)

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• Todo output generado debe ser revisado, validado y decidido por un profesional humano cualificado.
• El output no constituye asesoramiento legal, dictamen jurídico ni opinión vinculante.
• La responsabilidad profesional, deontológica y legal recae exclusivamente en el profesional que utiliza el Servicio.
• La firma, presentación o uso del output frente a terceros es siempre una decisión humana.

5. Usos prohibidos conforme al AI Act

Queda expresamente prohibido utilizar Prudencia.ai para:

1. asistir a jueces, magistrados, árbitros u órganos decisorios en la adopción de decisiones vinculantes;
2. evaluar credibilidad, fiabilidad o veracidad de personas físicas;
3. predecir resoluciones judiciales concretas o probabilidades de condena con fines decisorios;
4. realizar perfiles jurídicos automatizados de personas físicas con efectos discriminatorios;
5. cualquier práctica prohibida por el Título II del AI Act.

El incumplimiento de esta cláusula será considerado infracción grave y facultará a PRUDENCIA a suspender o resolver el contrato de forma inmediata.

6. Licencia de uso del Servicio (SaaS)

PRUDENCIA concede al Cliente una licencia de uso del Servicio:

• modalidad SaaS con acceso remoto;
• no exclusiva;
• intransferible y no sublicenciable;
• revocable en caso de incumplimiento;
• limitada a la duración del plan contratado;
• de alcance mundial.

La licencia no incluye acceso al software subyacente, código fuente, modelos, algoritmos o arquitectura interna, que permanecen bajo titularidad exclusiva de PRUDENCIA.

7. Registro, cuenta y usuarios autorizados

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta profesional. El Cliente se compromete a:

• facilitar información veraz y actualizada;
• custodiar diligentemente sus credenciales;
• asignar las licencias únicamente a usuarios autorizados de su organización.

El Cliente será responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y de las actuaciones de sus usuarios autorizados.

8. Planes, precios, versión de prueba y cancelación

PRUDENCIA ofrece planes de suscripción periódica (mensual o anual), cuyas características y precios se publican en el sitio web.

• Las cuotas se devengan por adelantado.
• No son reembolsables una vez iniciado el periodo contratado.
• Las tarifas podrán modificarse para renovaciones futuras, previa notificación.

PRUDENCIA podrá ofrecer una versión de prueba (Trial) gratuita, limitada en funcionalidades o uso.

El impago faculta a PRUDENCIA a suspender el acceso al Servicio.

9. Datos, soberanía y no-entrenamiento

PRUDENCIA garantiza expresamente que:

• NO utiliza los datos, documentos ni outputs del Cliente para entrenar, reentrenar o ajustar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.
• Los datos del Cliente permanecen segregados y bajo su control.
• El tratamiento se limita estrictamente a la prestación del Servicio.

Esta garantía constituye un elemento esencial del contrato.

10. Trazabilidad, registros y cumplimiento

Para garantizar transparencia, seguridad y cumplimiento normativo:

• Prudencia.ai genera registros técnicos de actividad (logs).
• Los logs se conservan conforme a la normativa aplicable y con fines de seguridad, auditoría, soporte y cumplimiento.
• Dichos registros podrán utilizarse como evidencia técnica respecto al uso del Servicio, en la medida permitida por la ley.

11. Uso aceptable y límites razonables

El Cliente se compromete a:

• utilizar el Servicio conforme a la ley y a su finalidad profesional;
• no automatizar ni extraer masivamente outputs;
• no eludir medidas de seguridad;
• no utilizar el Servicio para fines competitivos, ingeniería inversa o copia funcional.

PRUDENCIA podrá aplicar políticas de uso razonable para proteger la estabilidad y calidad del Servicio, incluyendo limitaciones técnicas, suspensión preventiva o requerimiento de cambio de plan cuando el uso sea abusivo.

12. Propiedad intelectual

PRUDENCIA es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, software, modelos, interfaces, documentación y signos distintivos.

El Cliente conserva la titularidad de:

• los datos introducidos;
• su base de conocimiento;
• el output generado.

El Cliente concede a PRUDENCIA una licencia limitada, no exclusiva y gratuita sobre el contenido introducido, únicamente para prestar el Servicio y realizar el procesamiento técnico necesario para generar el output.

13. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información no pública a la que accedan en ejecución del contrato. La obligación subsistirá tras la terminación.

14. Exclusión de garantías y naturaleza probabilística

El Cliente reconoce que la inteligencia artificial es probabilística y no determinista, y que el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”.

PRUDENCIA no garantiza exactitud absoluta del output, adecuación a un caso concreto o ausencia total de errores. La validación humana es obligatoria.

15. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de PRUDENCIA se limita, en todo caso, al importe abonado por el Cliente durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

PRUDENCIA no responderá de:

• decisiones profesionales del Cliente;
• daños indirectos o lucro cesante;
• usos prohibidos o contrarios a estas Condiciones;
• indisponibilidades imputables a terceros (proveedores cloud, modelos, conectividad del Cliente, etc.), sin perjuicio de los compromisos de SLA cuando apliquen.

16. Niveles de Servicio (SLA) y mantenimiento

PRUDENCIA se esfuerza por ofrecer la máxima disponibilidad del Servicio, sujeta a las condiciones del plan contratado. El SLA aplica exclusivamente a la disponibilidad de Prudencia.ai, excluyendo caídas de terceros.

PRUDENCIA podrá realizar mantenimiento programado con preaviso razonable cuando sea posible.

17. Resolución

PRUDENCIA podrá suspender o resolver el contrato en caso de:

• incumplimiento grave de estas Condiciones;
• uso contrario al AI Act o a la legalidad;
• impago;
• riesgo para la seguridad o integridad del Servicio.

18. Modificaciones

PRUDENCIA podrá modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas o regulatorias, notificándolo con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.

20. Tratamiento de datos personales. Responsable, Encargado y Subencargados

Cuando el Cliente introduce en la Plataforma datos personales de terceros, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (art. 4.7 RGPD) y PRUDENCIA actúa como Encargado del Tratamiento (art. 4.8 RGPD), tratando los datos únicamente por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones documentadas, con la exclusiva finalidad de prestar el Servicio.

Las obligaciones completas se regulan en el DPA incorporado como ANEXO I, que forma parte integrante de estas Condiciones.

El Cliente autoriza el uso de subencargados en los términos previstos en el DPA. La lista de subencargados se recoge en el ANEXO II.

En caso de contradicción entre estas Condiciones y el DPA, prevalecerá lo dispuesto en el DPA.

21. Contacto

soporte@prudencia.ai
Travessera de Gracia 30, 3C, 08021, Barcelona (España)

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ANEXO I — ACUERDO DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (DPA)

I. Partes y roles

El Responsable del Tratamiento es el Cliente.

El Encargado del Tratamiento es ELIA IA LEGAL, S.L. (PRUDENCIA).

PRUDENCIA, para prestar el Servicio, puede acceder y tratar datos personales responsabilidad del Cliente.

El presente DPA se celebra para dar cumplimiento al art. 28 RGPD y normativa aplicable. Este DPA es anexo de las Condiciones (el “Contrato Principal”). En caso de conflicto, prevalece el DPA.

1. Objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento

1.1. Objeto: regular las condiciones conforme a las cuales PRUDENCIA tratará los datos personales necesarios para prestar el Servicio por cuenta del Cliente.

1.2. Duración: durante la vigencia del Contrato Principal y, posteriormente, durante los plazos de conservación/bloqueo previstos en este DPA y la normativa aplicable.

1.3. Finalidad: prestación del Servicio de asistente jurídico mediante IA, conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.

1.4. Naturaleza y operaciones: ver “ANEXO I al DPA” (especificación del tratamiento).

2. Instrucciones del Responsable

PRUDENCIA tratará los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, salvo obligación legal. Si PRUDENCIA considera que una instrucción infringe el RGPD u otra norma, lo comunicará al Cliente.

3. Obligaciones de PRUDENCIA como Encargado

PRUDENCIA se obliga a:

1. Tratar los datos solo para prestar el Servicio, sin fines propios.
2. Garantizar que el personal autorizado se compromete a la confidencialidad y recibe formación adecuada.
3. Adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD.
4. Asistir al Cliente, en la medida razonable y técnicamente posible, en el cumplimiento de sus obligaciones relativas a derechos de los interesados, seguridad y, cuando proceda, EIPD y consultas previas.
5. Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar cumplimiento y permitir auditorías razonables, conforme al apartado 10.
6. No utilizar datos del Cliente para entrenar, reentrenar o ajustar modelos de IA, propios o de terceros.

4. Seguridad de los datos (art. 32 RGPD)

PRUDENCIA implantará medidas para:

• garantizar confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia;
• restaurar disponibilidad y acceso tras incidente;
• verificar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas;
• seudonimizar y cifrar cuando resulte necesario.

5. Notificación de violaciones de seguridad

PRUDENCIA notificará al Cliente, sin dilación indebida y en un plazo máximo de 48 horas desde que tenga constancia, cualquier violación de seguridad que afecte a datos personales tratados por cuenta del Cliente, proporcionando la información razonablemente disponible sobre naturaleza, impacto y medidas adoptadas.

6. Deber de confidencialidad

PRUDENCIA garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan expresamente a la confidencialidad y al cumplimiento de las medidas de seguridad.

7. Asistencia en el ejercicio de derechos

PRUDENCIA asistirá al Cliente en la respuesta al ejercicio de derechos. Si PRUDENCIA recibe una solicitud directamente, la trasladará al Cliente sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de los 3 días naturales siguientes a su recepción.

8. Subcontratación (subencargados)

8.1. El Cliente autoriza a PRUDENCIA a subcontratar con los subencargados identificados en el ANEXO II.

8.2. Autorización genérica: el Cliente otorga autorización general para incorporar o sustituir subencargados, debiendo PRUDENCIA informar al Cliente de los cambios de forma razonable (p.ej. actualización en web/portal o comunicación).

8.3. PRUDENCIA suscribirá con los subencargados acuerdos con obligaciones equivalentes a las de este DPA.

8.4. PRUDENCIA seguirá siendo responsable ante el Cliente por incumplimientos del subencargado en los términos del art. 28 RGPD.

9. Transferencias internacionales

Si el uso de subencargados implica transferencias fuera del EEE, PRUDENCIA garantizará que se realizan con mecanismos válidos (p.ej., Cláusulas Contractuales Tipo, adecuación, DPF cuando proceda u otros mecanismos aplicables) y medidas complementarias cuando sean necesarias.

10. Auditorías e información

PRUDENCIA pondrá a disposición del Cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento del DPA y permitir auditorías:

• máximo una (1) auditoría anual,
• con preaviso mínimo de 2 meses,
• limitadas a lo necesario y respetando secretos empresariales, seguridad y confidencialidad, pudiendo sustituirse por informes/certificaciones equivalentes cuando sea razonable.

11. Obligaciones del Cliente (Responsable)

El Cliente garantiza y se obliga a:

1. disponer de base jurídica válida y cumplir el deber de información;
2. no introducir datos ilícitos o sin legitimación;
3. valorar si procede EIPD y realizarla cuando sea exigible;
4. supervisar el tratamiento y el cumplimiento del RGPD.

12. Devolución y supresión de datos (fin del servicio)

12.1. A la finalización del Contrato Principal, PRUDENCIA cesará el tratamiento activo para la prestación de servicios de pago.

12.2. Para facilitar continuidad y exportación de datos, la cuenta del Cliente podrá pasar a una modalidad limitada (Trial/solo lectura) si dicha funcionalidad existe en el Servicio, conservando Base de Conocimiento, historial y outputs mientras la cuenta se considere activa.

12.3. Se entenderá cuenta inactiva si no hay inicio de sesión durante 12 meses. En tal caso, PRUDENCIA notificará al Cliente la supresión definitiva con 30 días naturales de antelación. Si el Cliente inicia sesión en ese plazo, se interrumpe el borrado.

12.4. En cualquier momento, el Cliente podrá solicitar la supresión total de su cuenta y datos; PRUDENCIA ejecutará la solicitud sin dilación indebida, salvo obligación legal de conservación/bloqueo.

12.5. PRUDENCIA podrá conservar una copia bloqueada durante los plazos de prescripción legal para atender responsabilidades, conforme a la LOPDGDD.

13. Responsabilidad

La responsabilidad entre las partes derivada del incumplimiento de este DPA se regirá por los límites y exclusiones de responsabilidad del Contrato Principal, sin perjuicio de la responsabilidad imperativa prevista por el RGPD.

14. Entrada en vigor y jurisdicción

Este DPA entra en vigor con la aceptación de las Condiciones/Contrato Principal y permanecerá vigente mientras PRUDENCIA trate datos por cuenta del Cliente conforme a este DPA.

Se rige por la ley española y las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

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ANEXO I al DPA — ESPECIFICACIÓN DEL TRATAMIENTO

1) Finalidades del tratamiento

Prestación del Servicio de asistente jurídico mediante IA, por cuenta y bajo instrucciones del Cliente, incluyendo:

• análisis, procesamiento, resumen y clasificación de documentos cargados;
• interacción conversacional (chat) para consultas y generación de borradores;
• tratamiento de texto que el usuario introduzca (incluidas transcripciones textuales si el navegador las genera y el usuario las pega/introduce).

2) Operaciones de tratamiento

• recepción y almacenamiento;
• procesamiento y análisis;
• generación de resultados (output);
• medidas de seguridad, logging técnico y control de accesos;
• supresión/bloqueo según plazos.

3) Categorías de datos personales

Los datos que el Cliente y sus usuarios autorizados introduzcan:

• datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE, etc.);
• datos de contacto (email, teléfono);
• datos profesionales/económicos;
• información judicial o administrativa;
• metadatos técnicos (nombres de archivo, fechas, identificadores internos, etc.).

Categorías especiales: el Cliente reconoce que, por la naturaleza de expedientes, puede existir información sensible (salud, afiliación sindical, origen, datos penales, etc.) y garantiza contar con base jurídica reforzada cuando proceda.

4) Colectivos de interesados

Clientes del Responsable, empleados, abogados y personal de la parte contraria, testigos, peritos, jueces, funcionarios y terceros que figuren en documentos o conversaciones.

5) Duración y conservación

Conforme a la cláusula 12 del DPA.

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ANEXO II — LISTA DE SUBENCARGADOS